（更新）当社メールサービスに対する不正アクセスの発生について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年6月24日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（更新）2026年8月25日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　伊那ケーブルテレビジョン株式会社

　当社が2026年6月24日に公表した、当社メールサービスに対する不正アクセスの発生（以下 本件不正アクセス）に関して、お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

　当社は、メールサービス（以下　本サービス）の提供元であるJCOM株式会社（以下　JCOM）とメールシステム（以下 本システム）の提供元であるKDDI株式会社（以下 KDDI）と連携し、本件不正アクセスの影響範囲および原因の分析ならびに再発防止に向けた対策を進めており、下記の通りご報告いたします。


1．本件不正アクセスの経緯・原因
　本システムは、KDDIが開発したISP事業者向けのメール基盤であり、メールアカウントの管理、メール送受信機能、WEBメール機能、メールデータの保存などの各種機能を一体的に提供しているシステムであり、当社は、本サービスを利用しています。
　本件不正アクセスは、KDDIが本システムの一部として導入していた第三者製のソフトウェア（以下 本ソフトウェア）の脆弱性を悪用されたことによるもので、当社においては、2026年5月16日 から発生していました。KDDIは、2026年6月17日に本件不正アクセスを確認し、同日、被害拡大を防止するため、本システムを改修しました。
なお、当社はJCOMから2026年6月22日に本不正アクセスによるお客さま情報の漏えいの可能性について正式な報告を受けました。

原因や再発防止策などの詳細については、KDDIの報道発表をご参照ください。
2026年7月6日 KDDI株式会社
ISP事業者向けメールシステムに対する不正アクセスについてのお詫びとご報告
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-73_4619/kddi_nr_s-73_4619_pdf_01.pdf

2．漏えいが確認されたお客さまの情報および人数
JCOMとの共同調査の結果、漏えいした事実が確認されたお客さまの情報および対象人数は以下のとおりです。

〇 インターネットサービスご利用の一部のお客さま
　　電子メールアドレスの漏えい　4,923名

3． お客さまへの対応状況について
対象となるお客さまに対し、順次、メールにてご連絡いたします。なお、パスワードの漏えいは確認されていないことから、当社によるパスワードリセットを実施する予定はございません。セキュリティ向上およびお客さまにより安心してサービスをご利用いただく観点から、より安全性の高いパスワードへの変更についてご案内しております。

※なお、初期調査の段階ではパスワード漏えいの可能性を否定できなかったことから、ご利用の一部のお客さまに対し、予防的措置としてパスワードリセットを実施いたしました。その後の調査の結果、漏えいした情報は電子メールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されておりません。

4．お客さまからのお問い合わせ先
伊那ケーブルテレビお客様サポートセンター　0120-973-313　（9:00～18:00）

　当社は本件を厳粛に受け止め、お客さまにご心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後もセキュリティ対策の強化および再発防止に努め、お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう取り組んでまいります。