メンテナンス・障害情報

メンテナンス情報

ネットワーク回線メンテナンスのお知らせ
2019年11月22日 カテゴリー:メンテナンス

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伊那ケーブルテレビジョンのインターネットサービスをご利用のお客様へ
     ネットワーク回線メンテナンス作業のお知らせ
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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

さて、この度下記の日程でネットワーク回線メンテナンス作業を
実施しますことをお知らせいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を
賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

                              敬具

                記

作業日時:2019年11月22日(金) 午前02時00分 ~ 午前06時00分

作業内容:ネットワーク回線メンテナンス

影響:伊那ケーブルテレビジョンの「固定インターネットサービス」及び「いなテレAirサービス」を
   ご利用のお客様におきまして、上記メンテナンス実施時間中1時間以内の回線断が1回発生いたします。
   その間、インターネットへの接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。

   ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
   ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◇本件に関しましては、加入者サポートページからもご確認いただけます。
https://information.zaq.ne.jp/maintenance/20931.html

※メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合

■固定インターネットサービスご利用で接続できない場合
ケーブルモデム又はONU(光サービスの場合)、パソコン、ルーター(ご利用の場合)を
リセット(電源のOFF/ON)していただくようお願いいたします。

 ケーブルモデム又はONUのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様パソコンの電源OFF
 2.ケーブルモデム又はONUの電源OFF(ACアダプターを抜く)
  ※ルーターご利用の場合、ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.ケーブルモデム又はONUの電源ON(機器のランプが順に点滅し始めます)
 5.機器のランプが落ちついたらパソコンの電源ON
  ※ルーターご利用の場合、パソコンの電源を入れる前にルーターの電源ON

■いなテレAirサービスご利用で接続できない場合、
据置型端末eA280のリセットをお願いいたします。

 eA280のリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.eA280のACアダプターを抜くか機器背面PWRボタンを長押。
 2.電源をOFFのまま10秒程度放置。
 3.eA280のコンセントを抜いた場合は接続し、背面PWRボタンを全面ランプが点灯するまで長押。
 4.全面PWRランプが赤⇒緑に点灯後、インターネット接続を確認。

ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な
環境構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

設備メンテナンス作業のお知らせ 【伊那市長谷エリア】
2019年11月09日 カテゴリー:メンテナンス

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伊那ケーブルテレビ 設備メンテナンス作業のお知らせ
           【伊那市長谷エリア】

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拝啓 平素は弊社サービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

さて、このたび下記の日程で設備メンテナンス作業を
実施しますのでお知らせいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を
賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
 敬具



■作業日時
:2019年11月9日(土) 午前3時30分 ~ 午前4時00分

■作業内容
:設備のメンテナンス作業

■作業によるサービスへの影響
:上記時間内におきまして、弊社サービスの
 電話、インターネットへの接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。

■影響エリア
:伊那市長谷エリア
  ※弊社サービスの電話、インターネットサービス がご利用いただけなくなります。

 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【お願い】
メンテナンス作業後、インターネットへの接続ができない場合は、
大変お手数ではございますが、お客様のパソコン、ルーター(ご利用の場合)
をリセット(電源のオフ、オン)をお試しいただきますようお願い致します。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様PCの電源OFF
 2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
  ※ルーターご利用の場合、ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.ケーブルモデムの電源ON(機器のランプが順に点滅し始めます)
 5.機器のランプが落ちついたらPCの電源ON
  ※ルーターご利用の場合、PCの電源を入れる前にルーターの電源ON

ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な
環境構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

                              以上
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伊那ケーブルテレビジョン
URL http://www.inacatv.co.jp/
メール inacatv-net@inacatv.ne.jp
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障害情報

現在障害情報はありません。

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