メンテナンス・障害情報

メンテナンス情報

【完了】メンテナンスによるインターネットサービス停波のお知らせ
2019年04月23日 カテゴリー:メンテナンス

終了しております。ご協力ありがとうございました。

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伊那ケーブルテレビジョンのインターネットサービスをご利用のお客様へ
     ネットワーク回線メンテナンス作業のお知らせ
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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

さて、この度下記の日程でネットワーク回線メンテナンス作業を
実施しますことをお知らせいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を
賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

                              敬具

                記

作業日時:2019年04月23日(火) 午前03時00分 ~ 午前04時00分
     ※訪問による作業はございません。

作業内容:ネットワーク回線メンテナンス

影響:伊那ケーブルテレビジョンのインターネットサービスをご利用の
   お客様におきまして、上記メンテナンス実施時間中
   1時間以内の回線断が1回発生いたします。
   その間、インターネットへの接続を含む各種サービスが
   ご利用いただけなくなります。

   ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
   ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◇本件に関しましては、加入者サポートページからもご確認いただけます。
 https://information.zaq.ne.jp/maintenance/18281.html?catv=inacatv

メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
ケーブルモデム又はONU(光サービスの場合)、パソコン、ルーター(ご利用の場合)を
リセット(電源のOFF/ON)していただくようお願いいたします。

※ケーブルモデム又はONUのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様パソコンの電源OFF
 2.ケーブルモデム又はONUの電源OFF(ACアダプターを抜く)
  ※ルーターご利用の場合、ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.ケーブルモデム又はONUの電源ON(機器のランプが順に点滅し始めます)
 5.機器のランプが落ちついたらパソコンの電源ON
  ※ルーターご利用の場合、パソコンの電源を入れる前にルーターの電源ON

ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な
環境構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

                              以上
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伊那ケーブルテレビジョン
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【完了】インターネット増速作業のお知らせ
2019年02月28日 カテゴリー:メンテナンス

終了しております。ご協力ありがとうございました。

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伊那ケーブルテレビ 
     インターネット増速作業のお知らせ

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拝啓 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度下記の日程において増速作業を実施します。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


■作業日時
:2019年3月1日(金) 午前1時00分 ~ 午前4時00分

■作業内容
:インターネット増速作業

■作業によるサービスへの影響
:上記時間内におきまして、
 インターネットをご利用のお客様におかれましては、
 上記メンテナンス実施時間中、回線断が発生いたします。
 その間サービスがご利用いただけなくなります。

■影響エリア
 伊那市(高遠、長谷)、南箕輪村、箕輪町全域:
  インターネットサービス がご利用いただけなくなります。
※現在下記コースをご契約頂いておりますお客様が対象となります。
   1Mコース、30Mコース、160Mコース

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を
賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


●お願い●
メンテナンス終了後、サービスがご利用いただけない場合以下をお試しください。

◎インターネットが接続できない場合。
モデム、パソコン、ルーター(ご利用の場合)を
リセット(電源のOFF/ON)していただくようお願いいたします。

※モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様パソコンの電源OFF
 2.モデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
  ※ルーターご利用の場合、ルーターの電源もOFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.モデムの電源ON(機器のランプが順に点滅し始めます)
 5.機器のランプが落ちついたら(約1分程度)パソコンの電源ON
  ※ルーターご利用の場合、パソコンの電源を入れる前にルーターの電源ON


ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な
環境構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

障害情報

現在障害情報はありません。

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