今や日常生活からビジネスにいたるまで、急激に普及したインターネットは、上手に使うととても便利なサービスです。しかし、反面そこには様々な危険が存在し、トラブルが発生しているのも事実です。そうしたトラブルに遭遇することを避け、楽しいインターネット生活を送るためには、実際の社会と同じように「自分のことは自分で守る」という意識を持って、インターネットを利用することが大切です。ここでは、インターネットを安全に利用するために注意していただきたい点やトラブル防止のノウハウを利用方法別にご紹介します。
| コンピュータウイルスにご注意ください | ホームページ閲覧編 | 電子メール編 | セキュリティホール編 | 困ったときのリンク集 | 落雷のよる機器破損にご注意ください |
様々なご利用者から、コンピューターウィルスに関する相談などが多く寄せられています。 コンピューターがウィルス感染していないかご確認いただき、適切な方法で 感染予防などの処置を講じて頂きますようお願い致します。
ホームページに掲載されている情報がすべて正しいとは限りません。その情報が正確なものなのか、最新のものなのかどうかは、自分の責任で確認しなければなりません。
- すべての情報が正しいとは限らないということを頭に入れておく。
- 発信者の連絡先や情報の出所、情報の確認先等が記載されているか、ホームページの更新日は表示されているかなどを目安に総合的に判断する。
懸賞付きアンケートや掲示板等を利用して、メールアドレスなどの個人情報を収集し、迷惑なメールを配信する業者もあります。また、氏名や住所、電話番号、クレジットカード番号などの情報は送信相手をよく確認の上、むやみに書き込みをしないようご注意ください。
- 個人情報（メールアドレス、氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号など）は、むやみに書き込みしない。
- 送信データを暗号化（SSLなど）して送ることのできるサイトを利用する。
- 送信相手をよく確認する。
パスワードはむやみに人に教えないでください。勝手にインターネットやメールを利用され、身に覚えのない接続料金が発生することがあります。また、工事の際にお渡しする会員登録証は他人の目の届かないところに大切に保管してください。
- パスワードはむやみに人に教えない。
- 会員登録証は他人の目の届かないところに大切に保管する。
インターネット上には、有料無料を含めてさまざまなソフトウェア（ゲームや音楽、映像、ワープロ等）があり、ダウンロードして利用することができます。しかし、なかにはコンピュータウィルスを忍ばせている場合もありますので、ソフトを解凍する際やソフトをインストールする前にウィルスチェックソフトを利用するなどして、注意してください。
- 信頼できるサイト以外からは、ソフトをダウンロードしない。
- ウィルスチェックソフトをインストールし、定期的にウィルスチェックする。また、最新のウィルスに備える為にソフトの更新も定期的に行う。
- ダウンロードするソフトの著作権についてよく調べた上で利用する。
インターネットは、常時接続になり電話代を気にせずに使える大変便利なものになりました。反面、パソコンを常時インターネットに接続しているためウィルスやクラッカーなどの被害をうけやすくなっています。インターネットを使わないときはパソコンの電源を切るようにしましょう。
- インターネットを使用しないときはパソコンの電源を切る。
- ブロードバンドルータやインターネットセキュリティーソフトをパソコンにインストールする。
インターネットでホームページを見ているうちに、知らず知らずのうちにダイヤルＱ２や国際電話に接続されてしまい、高額のダイヤルＱ２利用料や国際電話料金を請求されたというトラブルが多数報告されています。インターネットに接続している本人が気づかないうちに、某サイトにアクセスした際にダウンロードしたプログラムによりいつのまにか、ダイヤルＱ２回線や海外の電話番号に変更されているケースがあり、細心の注意を払う必要があります。 LANケーブルを使うInacatv-Netの常時接続サービスの場合、ダイヤルＱ２や国際電話へ自動接続されることはありませんがインターネット接続の設定が変更される事により、インターネットへ接続が出来なくなることがあります。また、パソコンに電話回線を接続されている場合、同様の被害を受けることになりますので注意してください。
- 怪しいと思ったサイトには立ち寄らない。不用意にプログラムをダウンロードしない。
- 画面上の表示内容をよく確認せずに、安易に「同意」や「ＯＫ」ボタンをクリックしない。
- ダイヤルアップ接続をご利用の場合には、ダイヤル先番号（アクセスポイント番号）をこまめに確認する。
スパイウェアとは、知らないうちにパソコン内部に侵入し、個人情報を盗んだり設定変更などの被害を与えるソフトやサービスのことです。
スパイウェアはウィルスとは異なり、サイトやソフトなどを通じて侵入します。犯人は海外の企業が多く、スパイウェアを通じて流出したデータはスパイウェアの作成元に送られ、広告ビジネスなどに利用されます。スパイウェアはアプリケーションやソフトとセットでダウンロードされるものが多く、利用規約の中にスパイウェアの活動について記載されていることもあるため、一概に違法であるとはいえません。 怪しいと感じた場合は、スパイウェアの検出・駆除ツールをダウンロードするなどして、駆除することをお勧めします。検出・駆除ツールはフリーウェアなど無料で利用できるものもあります。
電子メールに載っていたURLやホームページを一度クリックしただけでサイトの入会手続きが完了し、利用料金等を請求されるという相談が寄せられています。特に、アダルトサイトに関する問い合わせが増加しております。
もしアダルトサイトを全く利用（入会）した覚えがなく、メールや電話などでこのような料金請求を受けた場合は、
- 利用規約がない場合は無視をする。
- 利用規約がある場合は、よく読んで確認する。
- 電子消費者契約法では、事業者は、消費者に対して申し込み内容を再度確認させるための画面を用意する必要があるので、このような確認画面が無い場合、その申し込みは無効を主張することができる。
- 上記２，３に「同意」した上サービスを利用した場合は、支払い義務が発生するおそれがある。
- 悪質なものに対しては、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報は絶対に伝えない。
- メールに掲載されているホームページを安易に開かない。
念のため、最寄りの警察や消費生活センターにご相談されることをお薦めします。
警察庁ホームページ
■長野県飯田消費生活センター
TEL(0265)24-8058
入会方法が日本語でわかりやすく書いてあるのに、利用規約や退会方法が英語で、しかも見つけにくいといった退会についてのトラブルが発生しています。特に、海外の有料アダルトサイトなどでトラブルとなっています。
- むやみにクレジットカード番号を入力しない。
- 会員になる前に、利用規約や退会方法がわかりやすいところに表示されているか、ホームページの信頼性を確認する。
- 契約時の画面や連絡先などを保存または印刷しておく。
架空の情報料請求のトラブルにご注意ください。最近、悪質な業者が、不特定多数メール宛てに、有料アダルト番組やツーショットダイヤル、出会い系サイト等の情報料や利用料を請求するケースが多く発生しています。これらの業者は、無作為に根拠のない請求を大量に送っているとも言われています。
- 氏名や住所などの個人情報は教えない。
- 利用した覚えがないときは、むやみに返事をしたり、料金を支払わない。
- あまりに悪質なケースは、警察や長野県飯田消費生活センター、県消費生活センターにご相談ください。
警察庁ホームページ
■長野県飯田消費生活センター
TEL（0265）24-8058
送信者を偽装してあたかも信頼出来るアドレスからの送信と偽り、メールの中にリンクされている「罠のサイト」を開かせて「クレジットカード番号」や「パスワード」などの個人情報を不正入手する詐欺のことです。
- ウィルスチェックソフトなどでは検出されないことを承知し、メールの中のリンクを容易にクリックしない。
- メールのリンクからではなく、該当のサイトを「お気に入り」などに入れておき「お気に入り」から自分で開く。
- 不用意に個人情報を入力しない。
- 送信データを暗号化（SSLなど）して送れるようにしている信頼の出来るサイトを利用する。
- 送信相手をよく確認する。
メールはネットワーク上のいくつものコンピュータを経由して相手に届きます。クレジットカード番号やパスワードなど他人に知られてはいけない情報はメールに書かないようにしましょう。また、メールの末尾に添える発信者の情報を署名といいますが、この署名には、必要以上に自分の個人情報を記載しないように注意しましょう。
- メールにはクレジットカード番号や銀行口座、パスワードなどの他人に知られてはいけない情報は絶対に書かない。
- メール末尾の署名には、必要以上に個人情報を記載しない。
インターネットでは、自分が望んでいないのに届く迷惑メールがあります。特に、大きな被害になるのは、短時間に大量のメールが届く、「スパムメール」です。「スパムメール」を送信されてしまうと自分のメールボックスが不要なメールであふれて、大切なメールを受取れなくない、ネットワークに負荷がかかるという問題が起こります。
- 名前や生年月日など、想像しやすい文字列をメールアドレスやパスワードに使用することはなるべく避ける。
- 掲示板に自分のメールアドレスを書き込んだり、自分のホームページにメールアドレスを公開したりすることでスパムメールが送られる可能性が高くなります。
- スパムメールが送られてきた場合でも、不用意に返信をせず、そのまま削除する。
- 迷惑メール相談センターに相談する。
| 迷惑メール相談センター（財団法人日本データ通信協会） | |
|---|---|
| 受付時間 | 10時〜17時 土日祝・年末年始を除く |
| TEL | 03-5974-0068 |
人権問題や環境問題についての署名活動を装ったものや、また、不幸の手紙のような「このメールを５人の人に転送してください。」といったいわゆる「チェーンメール」がインターネット上にもあります。このようなメールを受取った場合には、すぐに削除するようにしましょう。
- 「チェーンメール」と思われるメールを受取った場合には、たとえ送信者が友人でも、転送せずに削除する。
| 迷惑メール相談センター（財団法人日本データ通信協会） | |
|---|---|
| 受付時間 | 10時〜17時 土日祝・年末年始を除く |
| TEL | 03-5974-0068 |
コンピュータウィルスは、メールやダウンロードファイル、フロッピー、ＣＤなどからコンピュータに潜り込み、データを破壊したり、コンピュータに異常な動作をさせたりします。そして、インターネットのホームページや電子メールを介して感染していきます。特に近年、メールの添付ファイルを利用して、感染していくコンピュータウィルスが蔓延しています。
- ウィルスチェックソフトをインストールし、定期的にウィルスチェックする。また、最新のウィルスに備える為にソフトの更新も定期的に行う。
- 不信なメールの添付ファイルは、絶対に開かずにそのまま削除する。知り合いからのメールやそのメールに添付されているファイルでも不可解に思った場合は、安全が確認できるまでメールを開いたり、ファイルを実行したりしない。
- 最新のウィルス情報について定期的に確認する。
ホームページを見るために必要なブラウザやメールソフト、パソコンに入っているソフトウェアにはいくつものバグ（プログラムの誤り・欠点）があります。バグの中には、お客様のパソコンに障害を与えたり、外部からの侵入への抜け道に使われたり、パソコンをウィルスに感染しやすくするものもございます。ソフトウェアのバグによって引き起こされる、セキュリティ上問題となる処理や機能などの欠陥や穴のことをセキュリティホールと呼びます。
- ソフトウェアの開発会社のホームページをこまめにチェックして、ソフトウェアのアップデート（更新データ）やパッチ（差分）ファイルがでていないか確認する。最新のセキュリティー情報は「マイクロソフト セキュリティ ホーム」から
- セキュリティ機能が強化された新バージョンのソフトウェアを使う。
- セキュリティホールの多い製品を使うのを止めて、他社製品に乗り換える。
- ファイル共有などの機能を使わない。また、ファイル交換ソフトの使用を止める。
- セキュリティーチェックソフトを使う。
マイクロソフト（株）
IPAセキュリティセンターホームページ（情報処理振興事業協会）
Windows Updateはこちらから >>
一般の電化製品と同じように、ＰＣやケーブルモデムなどは落雷の影響により 機器の破損となる可能性があります。特にＰＣ等の精密電子機器は注意が必要です。
- 雷が近づいたときはＰＣ及びケーブルモデムの電源を切り、それぞれ電源ケーブルをコンセントより外す。
- ＬＡＮケーブルをＬＡＮカード（またはボード）から外す。
【注意】
ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルは決して外さないで下さい。お客様にて同軸ケーブルの取り外しや加工などは一切、禁止しております。